Une fois que vous passez une commande chez SLEKA, un CRM/responsable de la relation client dédié coordonne la communication, de la marque, de la documentation, du paiement et de l'expédition au support de livraison, jusqu'à ce que la commande arrive à votre porte.
SLEKA propose une garantie de fabrication de 24 mois à partir de la date de facturation pour les pompes en inox, avec remplacement gratuit dans la commande suivante pour les cas de garantie de fabrication approuvés.
Première réponse en 1 minute. Proposition détaillée sous 48 heures.
Confiance après-vente
Avant la commande, chaque fournisseur répond rapidement. Le vrai test commence après que vous avez passé la commande. Votre équipe achats relance pour des mises à jour. Votre équipe financière s'interroge sur le paiement et les documents. Votre équipe logistique veut une clarté d'expédition. Votre équipe commerciale veut des délais de livraison. Votre équipe de service veut une confiance dans la garantie. Votre équipe de direction veut de la responsabilité.
Le processus après-vente de SLEKA est conçu pour réduire cette incertitude.
Une fois qu'un client passe une commande, SLEKA attribue un CRM/responsable de la relation client dédié — offrant aux acheteurs un canal de communication plus clair au lieu de devoir relancer différentes personnes pour différentes mises à jour.
Pour les commandes en marque privée et sous la marque de l'acheteur, le CRM coordonne la plaque signalétique, les étiquettes, les cartons, les manuels, les catalogues et les éléments de marque connexes de l'acheteur.
Le CRM coordonne la documentation de commande requise en fonction du type de produit, du besoin de l'acheteur et des conditions convenues.
Le CRM aide à garder une communication claire sur le statut du paiement, l'avancement de la commande et les prochaines étapes.
Le CRM coordonne la disponibilité de l'expédition et l'avancement de la livraison jusqu'à ce que la commande atteigne le client.
Le CRM agit comme un point de contact clair pour les questions pendant le processus de commande.
Une communication claire pour que vos équipes commerciales, d'entrepôt, financières et votre réseau de revendeurs puissent planifier en toute confiance.
Coordination de la marque, clarté de l'emballage, support documentaire et assurance que la présentation de votre marque est gérée correctement.
Clarté de livraison, coordination de la documentation et support qui aide à protéger les délais de projet.
Coordination de l'emballage, de l'étiquetage, de la clarté des kits, de la documentation et de la formation si nécessaire.
Communication claire sur le produit, l'expédition, les pièces détachées et le support pour mieux servir vos clients.
Communication sur le paiement, la documentation et le statut de la commande pour réduire l'incertitude.
SLEKA propose une garantie de fabrication de 24 mois à partir de la date de facturation pour les pompes en inox. Pour les cas de garantie de fabrication approuvés, SLEKA fournit un remplacement gratuit dans la commande suivante.
Garantie de fabrication de 24 mois
À partir de la date de facturation pour les pompes en inox
Remplacement gratuit dans la commande suivante
Pour les cas de garantie de fabrication approuvés
Sous réserve d'examen et d'approbation
En fonction des détails du cas, de l'état du produit, de l'application, de l'installation et du contexte d'exploitation
Une garantie solide est importante, mais le meilleur processus après-vente commence avant l'expédition. De nombreux problèmes de terrain peuvent commencer par un mauvais choix de pompe, un appariement pompe-moteur incorrect, une application inadaptée, une mauvaise installation ou des exigences techniques floues. SLEKA accompagne les acheteurs avec des données techniques, des courbes de performance, l'appariement des modèles, l'ingénierie d'ensemble de pompe et la validation par commande pilote.
SLEKA accompagne les acheteurs avec une documentation de test avant un développement plus important. Chaque pompe d'une commande pilote est livrée avec un certificat de test individuel. Les commandes de production sont accompagnées de certificats de test par lot.
La confiance après-vente ne concerne pas seulement la garantie. Elle concerne aussi le support en pièces détachées, la clarté du service et la continuité du produit. SLEKA peut soutenir les pièces détachées pour les pompes en inox, les ensembles de pompe complets, les systèmes de pompage solaire AC/DC, les kits CKD/SKD et les besoins associés en pompes et moteurs, en fonction de la gamme de produits fournie et de l'arrangement commercial.
SLEKA peut accompagner les partenaires engagés avec des vidéos de formation, une formation vidéo et une formation en personne si nécessaire. Pour les grandes affaires ou après la première commande par conteneur, l'équipe de SLEKA peut rendre visite au client si nécessaire.
Si un acheteur a besoin de support, des informations claires aident l'équipe à examiner le cas plus rapidement et plus précisément. SLEKA examine les demandes de support en fonction des informations disponibles, de l'applicabilité de la garantie et du contexte technique.
Liste d'informations
L'usine de SLEKA est située à Umbergaon, dans le Gujarat, à environ deux heures de Mumbai. Les acheteurs qualifiés peuvent visiter l'usine, examiner le procédé, rencontrer l'équipe et discuter de la qualité, des tests, de la garantie, du support en pièces détachées et de la coordination des commandes.
La commande pilote peut être personnalisée à la marque si nécessaire, expédiée en 4 semaines, et chaque pompe pilote est livrée avec un certificat de test individuel. Évaluez le produit, la documentation, la marque, la communication et le support avant de vous engager.
Première réponse en 1 minute. Proposition détaillée sous 48 heures.
