Una vez que coloca un pedido con SLEKA, un CRM/gerente de relaciones con el cliente dedicado coordina la comunicación desde la marca, documentación, pago y despacho hasta el soporte de entrega hasta que el pedido llegue a su puerta.
SLEKA proporciona una garantía de fabricación de 24 meses desde la fecha de facturación para bombas de acero inoxidable, con reemplazo gratuito en el siguiente pedido para casos de garantía de fabricación aprobados.
Primera respuesta en 1 minuto. Propuesta detallada en 48 horas.
Confianza Posventa
Antes del pedido, cada proveedor responde rápidamente. La prueba real comienza después de que coloca el pedido. Su equipo de compras persigue actualizaciones. Su equipo de finanzas pregunta sobre pagos y documentos. Su equipo logístico quiere claridad en el despacho. Su equipo de ventas quiere plazos de entrega. Su equipo de servicio quiere confianza en la garantía.
El proceso posventa de SLEKA está diseñado para reducir esa incertidumbre.
Una vez que un cliente coloca un pedido, SLEKA asigna un CRM/gerente de relaciones con el cliente dedicado — dando a los compradores un camino de comunicación más claro en lugar de tener que perseguir a diferentes personas para diferentes actualizaciones.
Para pedidos de marca privada o con marca del comprador, el CRM coordina placa, etiquetas, cartones, manuales, catálogos y elementos relacionados de marca del comprador.
El CRM coordina la documentación del pedido requerida según el tipo de producto, requisito del comprador y términos acordados.
El CRM ayuda a mantener la comunicación clara sobre el estado del pago, progreso del pedido y próximos pasos.
El CRM coordina la preparación del despacho y el progreso de la entrega hasta que el pedido llegue al cliente.
El CRM actúa como un punto de contacto claro para preguntas durante el proceso del pedido.
Comunicación clara para que su equipo de ventas, almacén, finanzas y red de distribuidores pueda planificar con confianza.
Coordinación de marca, claridad de empaque, soporte de documentación y confianza de que su presentación de marca se maneja correctamente.
Claridad de entrega, coordinación de documentación y soporte que ayuda a proteger los plazos del proyecto.
Coordinación de empaque, etiquetado, claridad del kit, documentación y capacitación donde sea requerido.
Comunicación clara sobre producto, despacho, repuestos y soporte para que pueda servir mejor a sus clientes.
Comunicación sobre pago, documentación y estado del pedido para reducir la incertidumbre.
SLEKA proporciona una garantía de fabricación de 24 meses desde la fecha de facturación para bombas de acero inoxidable. Para casos de garantía de fabricación aprobados, SLEKA proporciona reemplazo gratuito en el siguiente pedido.
Garantía de fabricación de 24 meses
Desde la fecha de facturación para bombas de acero inoxidable
Reemplazo gratuito en el siguiente pedido
Para casos de garantía de fabricación aprobados
Sujeto a revisión y aprobación
Según detalles del caso, condición del producto, aplicación, instalación y contexto operativo
Una garantía sólida es importante, pero el mejor proceso posventa comienza antes del despacho. Muchos problemas de campo pueden comenzar con selección incorrecta de bomba, emparejamiento incorrecto bomba-motor, aplicación inadecuada, mala instalación o requisitos técnicos poco claros.
SLEKA apoya a los compradores con documentación de prueba antes de escalar. Cada bomba en un pedido piloto viene con un certificado de prueba individual. Los pedidos de producción se apoyan con certificados de prueba por lotes.
La confianza posventa no es solo sobre garantía. También es sobre soporte de repuestos, claridad de servicio y continuidad del producto. SLEKA puede apoyar repuestos para bombas de acero inoxidable, conjuntos completos de bomba, sistemas de bombeo solar AC/DC, kits CKD/SKD y requerimientos relacionados.
SLEKA puede apoyar a socios comprometidos con videos de capacitación, capacitación en video y capacitación en persona donde sea requerido. Para acuerdos grandes o después del primer pedido de contenedor, el equipo de SLEKA puede visitar al cliente.
Si un comprador necesita soporte, la información clara ayuda al equipo a revisar el caso más rápido y con mayor precisión.
Lista de Verificación de Información
La fábrica de SLEKA está ubicada en Umbergaon, Gujarat, aproximadamente a dos horas de Mumbai. Los compradores calificados pueden visitar la fábrica, revisar el proceso, conocer al equipo y discutir calidad, pruebas, garantía, soporte de repuestos y coordinación de pedidos.
El piloto puede tener marca donde sea requerido, despacharse en 4 semanas, y cada bomba piloto viene con un certificado de prueba individual. Evalúe producto, documentación, marca, comunicación y soporte antes de comprometerse.
Primera respuesta en 1 minuto. Propuesta detallada en 48 horas.
